Além de facilitar a comunicação de modo geral, o WhatsApp ajudou muito na interação entre empresa e cliente, agilizando diversas coisas, como tratar reclamações, responder dúvidas e melhorar a experiência do cliente.

Já o WhatsApp Business reforçou ainda mais esses benefícios. Além de compartilhar mensagens, áudios e fotos, essa versão permite a criação de um perfil comercial, com automação de mensagens, etiquetas para contatos, catálogo online e muitas outras coisas, tudo isso de forma gratuita.

Abaixo algumas das ferramentas que você pode utilizar no WhatsApp Business, sendo o catálogo o nosso destaque.

1. Ligação com o Instagram e Facebook

Você pode conectar seu WhatsApp com o Instagram e o Facebook, assim quando os clientes entrarem nas suas redes sociais e clicarem em “Contato”, eles podem enviar uma mensagem para o WhatsApp. Além do seu perfil da rede social ficar visível no perfil da sua empresa no app de mensagens.

Outra interação interessante é a possibilidade de postar fotos no status e elas irem automaticamente para os stories do Instagram. Clique aqui e aprenda a fazer isso.

2. Link Curto

Com essa ferramenta você ajuda novos clientes a entrar em contato com você. Basta compartilhar um link curto (gerado automaticamente) com novos clientes para que eles possam iniciar uma conversa com você no WhatsApp Business. Veja como gerar esses links.

3. Mensagens automáticas

Use os modelos de mensagem do WhatsApp Business para preparar suas respostas com antecedência. Crie uma mensagem de saudação que será enviada automaticamente para novos clientes. Com a mensagem de ausência, você pode manter seus clientes informados sobre sua disponibilidade para responder a perguntas. Além disso, você também pode criar respostas rápidas para as perguntas que você recebe com frequência. Saiba como programar suas mensagens.

4. Etiquetas

Organize as conversas com seus clientes em categorias, como "Novos clientes" ou "Pagamento pendente". Aprenda a usar as etiquetas.

5. Catálogo

Criar um catálogo de produtos no WhatsApp Business é essencial para a divulgação da empresa, alcançar novos clientes e obter vendas online. Além de ser uma ótima oportunidade de crescimento para os negócios, o processo de criação é bastante simples e são várias as vantagens.

A ferramenta possibilita que os produtos sejam divulgados de forma rápida e fácil, através do carregamento de fotos, preço, descrição, link e código do produto.

Ajuda a potencializar as vendas de micro e pequenas empresas através da promoção da vitrine virtual (sem a necessidade de um site), agilizando a interação e o atendimento ao cliente. Torna também o negócio mais profissional e pode ser um grande facilitador no processo de fechamento de vendas, já que o cliente já terá a maioria das informações dos produtos.

Prepare o conteúdo que será utilizado, como fotos e descrições, aprenda a usar a ferramenta e venda muito! Clique aqui e aprenda a usar.

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